Rücksendungen und Rücktritte

Der „Nutzer“ hat das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne dass er dafür irgendwelche Gründe angeben muss.

Das Recht muss in den im Verbraucherkodex vorgesehenen Formen ausgeübt werden, wie unten beschrieben.

Verpflichtungen der Verbraucher

Der „Nutzer“ hat zwei Hauptpflichten:

• seine Absicht mitteilen, vom Vertrag zurückzutreten;
• das Produkt zurückgeben.

Mitteilung über den Rücktritt

In Bezug auf die erste Verpflichtung kann der „Nutzer“ den Vertrag innerhalb von vierzehn Kalendertagen widerrufen.

Für den Verkauf von Produkten läuft die Frist im Falle einer Bestellung ab:

• in Bezug auf ein einzelnes Produkt ab dem Tag, an dem der „Nutzer“ oder ein vom Beförderer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Produkte gelangt;
• die sich auf mehrere Produkte beziehen und in getrennten Lieferungen erfolgen, ab dem Tag, an dem der „Verwender“ oder ein vom „Verwender“ benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz des letzten Produkts gelangt;
• bei der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Partien oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem der „Verwender“ oder ein vom „Verwender“ benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten Partie oder des letzten Stücks erlangt.

Um die Mitteilung zu versenden, kann der „Nutzer“:

• das Standard-Widerrufsformular (Anhang 1 zu diesen „Bedingungen“) zu verwenden, das der „Inhaber“ gemäß Artikel 1 zur Verfügung stellt. 49(1)(h) Verbrauchergesetzbuch;
• eine andere ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, abgeben.

 

Um die oben genannte Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn der „Nutzer“ die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

in elektronischem Format unter:

• E-Mail: info@amaliuolive.com

im Papierformat bei:

• Azienda Agricola Stilo Maria Amalia
• Contrada Chianore, II Trav.
• 88040 Settingiano (CZ)
• ITALIEN

Rückgabe des Produkts

Der „Nutzer“ hat die Produkte mit einem Transportunternehmen seiner Wahl und auf eigene Kosten unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er dem „Inhaber“ seine Entscheidung zum Rücktritt mitgeteilt hat, zurückzusenden.

Pflichten des „Inhabers

Die Hauptverpflichtung des „Inhabers“ ist die Rückerstattung.

Der „Inhaber“ muss die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der „Nutzer“ für den Kauf verwendet hat. Wenn der „Nutzer“ per Nachnahme bezahlt hat, kann der „Inhaber“ die Erstattung per Banküberweisung vornehmen.

Die Erstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung erfolgen. Der „Inhaber“ kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der „Nutzer“ den Nachweis für den Versand erbracht hat (je nachdem, was zuerst eintritt).

FÜR DAS WIDERRUFSRECHT GELTEN DIE FOLGENDEN REGELN:

* der „Nutzer“, der sie ausübt, muss eine Privatperson sein;
* Das Recht gilt für alle Produkte, die über die „Website“ verkauft werden;
* Das Produkt muss unversehrt und in allen seinen Teilen, einschließlich der Verpackung, vollständig sein;
* Alle unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des „Nutzers“.

AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Gemäß diesem Artikel unterliegt das Rücktrittsrecht des „Nutzers“ den Ausschlüssen, die im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 und Gesetzesdekret. 21/2014. Dieses Recht kann insbesondere nicht in Bezug auf die Lieferung von Waren ausgeübt werden:

• maßgefertigte oder eindeutig individualisierte Waren;
• Vermögenswerte, die sich zu verschlechtern drohen oder schnell ablaufen;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;

GESETZLICHE GARANTIE DER KONFORMITÄT

Alle gekauften Produkte haben eine gesetzliche Garantie.

Der „Inhaber“ wendet die gesetzliche Konformitätsgarantie an, die in den Artikeln 128-135 septies des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen ist. Der „Besitzer“ haftet gegenüber dem „Nutzer“ für jede Vertragswidrigkeit der verkauften Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und sich innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach der Lieferung manifestiert, unbeschadet des kürzeren der beiden auf dem Produkt angegebenen Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdaten. Der Konformitätsmangel muss vom „Nutzer“ innerhalb einer Frist von 2 Monaten ab dem Datum der Entdeckung des Mangels gemeldet werden. Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die sich innerhalb eines Jahres nach Lieferung des Produkts zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art des Produkts (z. B. weil es verderblich ist oder ein kürzeres Verfallsdatum hat) oder mit der Art des Konformitätsmangels (z. B. aufgrund einer leichten Verschlechterung durch Abnutzung) unvereinbar. Schäden und/oder Mängel, die durch den „Benutzer“ verursacht wurden und nicht auf einen Konformitätsfehler zurückzuführen sind, sind in jedem Fall von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen. Die Ansprüche wegen Mängeln an den verkauften Produkten verjähren in 26 Monaten ab Lieferung der Produkte.

In den im vorstehenden Absatz genannten Fällen hat der „Nutzer“ das Recht auf die kostenlose Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Ersatzlieferung oder auf eine anteilige Minderung des Preises oder auf die Auflösung des Vertrags gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

Die Meldung von Mängeln und Nichtkonformitäten ist vom „Nutzer“ auf die in ABSCHNITT 18 – „Rücktrittsrecht“ angegebene Art und Weise und an die Kontaktdaten des „Inhabers“ zu übermitteln, unter Angabe des festgestellten Mangels und/oder der Nichtkonformität sowie der entsprechenden Unterlagen zum Nachweis des Kaufdatums.

Nach Erhalt einer solchen Mitteilung setzt sich der „Eigentümer“ mit dem „Nutzer“ in Verbindung, damit dieser innerhalb einer angemessenen Frist die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen kann, wobei die Art des Produkts, die Art des Mangels und die Möglichkeit des Ersatzes zu berücksichtigen sind. Wenn der Konformitätsmangel durch Ersatzlieferung behoben werden kann, teilt der „Eigentümer“ dem „Nutzer“ unverzüglich die Art und Weise und den Zeitrahmen für die Abholung der Waren mit, die in jedem Fall ohne Kosten für den „Nutzer“ erfolgt.

BESCHWERDEN EUROPÄISCHE PROZESS-PLATTFORM

Unbeschadet der Nichtkonformitätsbeschwerden kann sich der „Nutzer“ für jede Meldung, Beschwerde oder Informationsanfrage direkt an die Adresse shop@amaliuolive.com wenden, wobei er gegebenenfalls die ihm zugewiesene Auftragsnummer angibt, die auf der Auftragsbestätigung angegeben ist, die an das vom „Nutzer“ angegebene E-Mail-Konto gesendet wird.

Gemäß der Verordnung der Europäischen Union Nr. 524/2013 informiert der „Inhaber“ den „Nutzer“ über sein Recht, alternativ zu den ordentlichen Gerichten eine Klage bei der Europäischen Stelle zur Beilegung von Streitigkeiten einzureichen.

Daher kann der „Nutzer“ mit Wohnsitz in Europa die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Plattform als außergerichtliches Instrument zur alternativen Streitbeilegung im Zusammenhang mit online abgeschlossenen und/oder daraus resultierenden Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen nutzen.

Die europäische OS-Plattform ist unter folgendem Link zu finden: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Die E-Mail-Adresse des Verkäufers, die in der Beschwerde anzugeben ist, lautet: shop@amaliuolive.com. Sollte der Versuch einer gütlichen Einigung scheitern, wird der Streitfall an die Justizbehörde des Gerichts des Wohnsitzes oder des Sitzes des „Nutzers“ verwiesen, die die ausschließliche und zwingende territoriale Zuständigkeit hat.

Der „Nutzer“ wird daher gebeten, die Informationen über die Widerrufs-, Rückgabe- und Garantiepolitik zu lesen, wie sie dort dargelegt und in dem entsprechenden Abschnitt der „Website“ zusammengefasst sind.